Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez FundLadder, la protection de vos données personnelles est un engagement fondamental. Nous nous conformons pleinement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation nationale, notamment la loi Informatique et Libertés. Cette politique a pour vocation de vous informer en toute transparence sur les traitements mis en place, les finalités visées, ainsi que vos droits. Elle s’applique à l’ensemble des usages que vous faites de notre site internet, de nos applications mobiles et de nos services en ligne. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Votre confiance est notre plus grande valeur : c’est pourquoi nous nous engageons à gérer vos données conformément à de hauts standards de sécurité et d’éthique.


2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données, indispensables au bon fonctionnement de nos services :

  • Données d’identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
  • Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données financières : possibilité d’investir, historique des transactions, tolérance au risque.
  • Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de navigation.
  • Données techniques : cookies, identifiants de session, type d’appareil utilisé.
  • Données d’usage : parcours de formation, progression, réponses aux quiz, fréquentation des webinaires.
  • Interactions : échanges avec notre service client, mails, appels, formulaires.

Ces données sont recueillies lors de votre inscription, de l’utilisation de nos outils, ou automatiquement lors de votre navigation.


3. Finalités du traitement

Les données collectées sont destinées à :

  • Gérer votre compte utilisateur et sécuriser l’accès à nos services.
  • Personnaliser votre parcours pédagogique et vos recommandations d’investissement.
  • Analyser l’utilisation de la plateforme pour améliorer ses fonctionnalités et ses contenus.
  • Envoyer des communications administratives, pédagogiques ou commerciales (avec votre consentement explicite).
  • Lutter contre la fraude, les abus et respecter les obligations légales, notamment dans le domaine financier.
  • Fournir un support client réactif et adapté à vos besoins.

4. Base légale des traitements

Chaque traitement repose sur une base juridique clairement identifiée :

  • Exécution d’un contrat : pour la création et la gestion de votre compte.
  • Consentement : notamment pour les cookies non essentiels et les communications marketing.
  • Obligation légale : lutte contre le blanchiment, respect des règles fiscales.
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et garantie de sécurité.

5. Personnes ayant accès aux données

Les données sont accessibles uniquement :

  • Aux collaborateurs de FundLadder habilités.
  • À nos prestataires techniques (hébergement, CRM, messagerie, sécurité).
  • Aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Aucun de vos renseignements n’est vendu ou partagé à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.


6. Durée de conservation

Les durées retenues sont :

  • Données de compte : durée d’activité + 5 ans.
  • Données de navigation et techniques : 13 mois.
  • Données pédagogiques : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données marketing : 3 ans après retrait du consentement.

Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.


7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement, authentification, pare-feu, sauvegarde régulière) et organisationnelles (formation, audit, contrôle d’accès) pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. En cas de faille de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.


8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques et marketing, lesquels sont activés avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau ou les paramètres de votre navigateur.


9. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées hors de l’Union Européenne, FundLadder veille à ce que ces transferts respectent un cadre légal approprié (clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus).


10. Vos droits

Vous disposez :

  • Du droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Du droit de définir des directives post-mortem sur vos données.
  • Du droit de saisir la CNIL en cas de litige.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.